POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de EDUCALIVE ONLINE, S.L.U. (“EDUCALIVE”) y, en consecuencia, implementamos nuestros mejores esfuerzos para garantizar la privacidad del usuario (“Usuario”) en todo momento y no recabar información innecesaria.

A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

• Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
• Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
• Cuál es la legitimación para su tratamiento.
• A qué destinatarios se comunican sus datos.
• Cuáles son sus derechos.

Los datos personales del Usuario se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“Reglamento General de Protección de Datos” o “RGPD”), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

Antes de proporcionar cualquier dato personal, el Usuario debe haber leído detenidamente y haber comprendido esta Política de Privacidad. Al aceptar esta Política de Privacidad, garantiza que los datos personales proporcionados a EDUCALIVE son exactos, veraces y están actualizados.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable:

EDUCALIVE ONLINE, S.L.U.

NIF: B44970812

Domicilio: C/ Manuel Garrigos Alverola, 2 - Entl 03202 Elche (Alicante - España)

2. FINALIDADES, LEGITIMACIÓN Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS TRATAMIENTOS

Los datos personales que el Usuario facilite a través de los distintos formularios y canales de contacto serán tratados para las finalidades y con las bases de legitimación que se indican a continuación.

2.1. Formularios de solicitud de información

Finalidad: facilitarle un medio para ponerse en contacto con EDUCALIVE, gestionar sus solicitudes de información y, en su caso, mantenerle informado de nuestros productos, servicios y actividades, inclusive por medios electrónicos, cuando marque la casilla habilitada al efecto.

Categoría de datos: datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal y curso de interés del Usuario).

Legitimación:

• La ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado, consistentes en la atención y gestión de su solicitud de información (art. 6.1.b RGPD).
• El consentimiento del Usuario para el envío de comunicaciones comerciales cuando marque la casilla de aceptación correspondiente (art. 6.1.a RGPD).

Conservación: durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en caso de comunicaciones comerciales basadas en su consentimiento, hasta que el Usuario solicite su supresión o retire su consentimiento. Posteriormente, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales (con carácter general, hasta 4 años).

2.2. Formulario de solicitud de prueba

Finalidad: facilitarle un medio para que realice una prueba de nuestros cursos online y gestionar dicha prueba.

Categoría de datos: datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal y curso y centro de interés del Usuario).

Legitimación: la ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado, consistentes en la gestión de la prueba del curso (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, el consentimiento del Usuario para comunicaciones comerciales si marca la casilla correspondiente (art. 6.1.a RGPD).

Conservación: hasta la realización de la prueba y, en su caso, mientras se mantengan relaciones precontractuales o contractuales derivadas de la misma. Si el Usuario ha aceptado recibir comunicaciones comerciales, sus datos se conservarán hasta que solicite la baja de dichas comunicaciones. Posteriormente, los datos permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables.

2.3. Formulario de registro

Finalidad: gestionar su alta como Usuario registrado en la web y mantenerle informado de nuestros productos, servicios y actividades, inclusive por medios electrónicos.

Categoría de datos: datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono).

Legitimación:

• La ejecución de la relación contractual o precontractual derivada de su registro como Usuario (art. 6.1.b RGPD).
• El consentimiento del Usuario para el envío de comunicaciones comerciales, al marcar la casilla de aceptación (art. 6.1.a RGPD).

Conservación: mientras se mantenga la condición de Usuario registrado y, en cualquier caso, hasta que el Usuario solicite la baja. A partir de ese momento, los datos permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades (con carácter general, hasta 4 años).

2.4. Formulario de compra

Finalidad: gestionar sus pedidos de compra de nuestros cursos, la gestión administrativa, contable y fiscal de la relación contractual, así como la impartición de la formación correspondiente, incluyendo, en su caso, la expedición de los títulos, diplomas, certificados o acreditaciones correspondientes. Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros cursos y servicios, inclusive por medios electrónicos, cuando marque la casilla de aceptación al efecto.

Categoría de datos: datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, fecha de nacimiento, DNI/NIE, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono), así como datos de la operación de compra.

Legitimación:

• La ejecución del contrato de compra de los cursos y servicios formativos (art. 6.1.b RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable (art. 6.1.c RGPD).
• El consentimiento del Usuario para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD).

Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar el contrato y la formación, y, en todo caso, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal y contable (con carácter general, 5 años desde la finalización de la relación como estudiante), manteniéndose posteriormente bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales. Si el Usuario ha aceptado recibir comunicaciones comerciales, los datos se conservarán a tal efecto hasta que solicite su baja.

2.5. Envío de correos electrónicos

Finalidad: contestar sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas remitidas por correo electrónico.

Categoría de datos: datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono), así como la información incluida en su consulta.

Legitimación: el interés legítimo de EDUCALIVE en atender las consultas formuladas por el Usuario (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, la ejecución de medidas precontractuales si la consulta se refiere a un servicio concreto (art. 6.1.b RGPD).

Conservación: durante el tiempo necesario para atender su solicitud o consulta y, en su caso, mientras se mantengan relaciones derivadas de la misma. Posteriormente, los datos permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades correspondientes.

2.6. Grabación de llamadas

Finalidad: verificar la calidad del servicio y disponer de información para la gestión y resolución de conflictos o reclamaciones derivados de las gestiones realizadas por teléfono.

El Usuario será informado de la existencia de la grabación al inicio de la llamada y, en su caso, podrá oponerse a la misma contactando con EDUCALIVE en la dirección rgpd@educalive.com, si ello no impide la correcta prestación del servicio solicitado.

Categoría de datos: datos de identificación (en su caso), voz y datos personales que el Usuario facilite durante la llamada.

Legitimación: el interés legítimo de EDUCALIVE en mejorar la calidad del servicio, gestionar incidencias y disponer de evidencias para la atención de posibles reclamaciones (art. 6.1.f RGPD).

Conservación: durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y, en cualquier caso, por un plazo máximo de 5 años desde su grabación, manteniéndose posteriormente bloqueadas durante los plazos de prescripción correspondientes.

2.7. Chat

Finalidad: contestar las solicitudes de información de los Usuarios, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas mediante el sistema de chat o, en su defecto, por correo electrónico; así como, en su caso, remitirle información comercial de nuestros productos y servicios, incluso por medios electrónicos, cuando marque la casilla de aceptación.

Categoría de datos: datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico), tema de interés y descripción de la consulta.

Legitimación:

• El interés legítimo de EDUCALIVE en atender las consultas planteadas a través del chat (art. 6.1.f RGPD).
• El consentimiento del Usuario para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD).

Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar su consulta y, en caso de haber aceptado recibir comunicaciones comerciales, mientras el Usuario no solicite su baja. Posteriormente, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.

2.8. Tratamientos adicionales

EDUCALIVE no lleva a cabo decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en el Usuario o le afecten significativamente de modo similar. En caso de que en el futuro se fueran a realizar, se informará al Usuario de conformidad con el artículo 22 RGPD.

El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años o disponer, en su caso, de capacidad jurídica suficiente para contratar.

Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios que contrate; si no los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestar los servicios solicitados.

3. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Con carácter general, sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio, según se detalla a continuación.

Administraciones y organismos públicos competentes, cuando sea necesario para la comunicación, tramitación y atención de requerimientos relacionados con la matriculación, desarrollo y expedición de títulos, diplomas, certificados o acreditaciones de los estudios en los que el alumno se haya matriculado, así como en cumplimiento de las obligaciones legales en materia fiscal, contable o educativa.

Asimismo, y cuando el Usuario lo autorice expresamente, sus datos podrán ser cedidos a las entidades del grupo empresarial que se relacionan seguidamente, con la finalidad de informar sobre formaciones, cursos, programas, eventos, becas y propuestas académicas relacionadas con su interés formativo, pudiendo contactar con el Usuario por medios electrónicos o telefónicos. El Usuario podrá retirar en cualquier momento su consentimiento para estas cesiones, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

• Ilerna Bidco, S.L.U. (B19741826)
• Ilerna On line, S.L.U. (B25774720)
• Ilerna Onsite, S.L.U. (B27611714)
• Grupo Campus Educativo, S.A.U. (A09495805)
• Universidad Internacional Isabel I de Castilla, S.A.U. (A09515412)
• Progressus Formación Profesional, S.L. (B19999572)
• Centre Integral de FP Ilerna, S.L. (B25026428)
• Ilerna Tarragona, S.L. (B42835900)
• Formación Profesional Albor, S.L. (B11944261)
• CDP Albor Madrid, S.L. (B42970079)
• CDP Albor Córdoba, S.L. (B56078033)
• Bilbao Formación, S.L. (B95717880)
• Educalive Online, S.L.U. (B44970812)
• Lets Study Spain, S.L.U. (B22589667)

Adicionalmente, en caso de que el Usuario seleccione fórmulas de financiación a través de la pasarela de pago, sus datos podrán ser comunicados a las entidades financieras colaboradoras, con la finalidad de tramitar la solicitud de financiación y, en su caso, analizar, evaluar y gestionar los créditos solicitados por el Usuario, conforme a sus propias políticas de protección de datos:

• APLAZAME (marca de WiZink Bank, S.A.U.), con domicilio en Madrid (28043), Calle Ulises n.º 16, N.I.F. A81831067. Política de privacidad disponible en: https://aplazame.com/legal/privacy-policy/. Para el ejercicio de derechos ante dicha entidad, el Usuario podrá dirigirse a arco@aplazame.com.
• SABADELL CONSUMER FINANCE, S.A. (“SABADELL CONSUMER”), con domicilio en Pl. Cataluña, 1, 08201 Sabadell, N.I.F. A63574719. Política de privacidad disponible en: https://www.sabadellconsumer.com/. Para el ejercicio de derechos, el Usuario podrá dirigirse a AtencionAlClienteSCF@bancsabadell.com.
• SEQURA WORLDWIDE, S.A. (“SEQURA”), con domicilio en Barcelona, Calle Ali Bei 7-9, Entresuelo, N.I.F. A-66054164. Política de privacidad disponible en: https://www.sequra.com/es. Para el ejercicio de derechos, el Usuario podrá dirigirse a clientes@sequra.es.

En todos los casos, las comunicaciones de datos se limitarán a lo estrictamente necesario para cada finalidad y, cuando corresponda, se formalizarán los contratos de encargo de tratamiento previstos en el artículo 28 RGPD.

4. DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Asimismo, puede ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar el acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de sus datos cuando sean inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente en relación con tratamientos basados en el interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.

¿Dónde y cómo puede ejercer sus derechos?

Mediante escrito dirigido al Responsable del Tratamiento, a la dirección postal indicada en el apartado 1 o por correo electrónico dirigido a: rgpd@educalive.com, indicando en el asunto “Datos personales” y especificando el derecho que desea ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con EDUCALIVE en relación con el tratamiento de sus datos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

5. COOKIES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, de personalización, de análisis y, en su caso, publicitarias, de conformidad con el artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) y con las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos sobre el uso de cookies.

En particular, se emplean cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web, así como, en su caso, cookies de análisis y cookies publicitarias o de seguimiento, que permiten analizar la navegación de los usuarios y mostrar publicidad personalizada en función de sus hábitos de navegación.

Al acceder a nuestra web, se muestra un banner o aviso de nuestra política de cookies que informa de forma clara y completa sobre el uso de las cookies y ofrece la posibilidad de aceptar todas las cookies, rechazarlas o configurar sus preferencias. El Usuario puede modificar en cualquier momento su configuración de cookies o retirar el consentimiento previamente otorgado a través del enlace permanente a la “Configuración de cookies” disponible en la web.

Puede obtener información más detallada sobre las cookies utilizadas, así como sobre sus finalidades, duración y quién las gestiona, en nuestra Política de Cookies, accesible en el enlace correspondiente del sitio web.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de los datos personales, EDUCALIVE ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPDGDD.

No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

7. ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, el Usuario nos comunique cualquier modificación que se produzca en los mismos. En caso contrario, EDUCALIVE no será responsable de la veracidad de los datos.

El Usuario se compromete a facilitar datos personales veraces y a mantenerlos actualizados, siendo responsable de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a EDUCALIVE o a terceros como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

8. CONSERVACIÓN DE DATOS DE EXPEDIENTES ACADÉMICOS

Tratándose de un centro de formación, EDUCALIVE deberá conservar determinada información académica y de expedientes de los alumnos durante los plazos exigidos por la normativa educativa aplicable y, en particular, por la Orden de 24 de agosto de 1988 por la que se regula el procedimiento de expedición de los títulos, diplomas y certificados correspondientes a los estudios de Educación General Básica, Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanzas Artísticas, u otras normas que la complementen o sustituyan.

En este sentido, existirá obligación de conservar los títulos o certificados por el periodo mínimo establecido en dicha normativa (actualmente, 5 años desde su expedición), sin perjuicio de aquellos datos que deban conservarse por plazos más amplios para la acreditación de la trayectoria académica del alumno o en cumplimiento de obligaciones legales.

9. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sin perjuicio del cumplimiento de nuestras obligaciones de información, EDUCALIVE podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios que se produzcan en la web, así como a modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre protección de datos personales que resulten de aplicación.

En caso de introducir cambios significativos que afecten a los derechos o intereses del Usuario, se le informará a través de la web o por correo electrónico, según proceda. En cualquier caso, se recomienda al Usuario que revise periódicamente esta Política de Privacidad cada vez que nos facilite sus datos a través de esta web.