Términos y condiciones de uso y contratación

1. Datos identificativos del prestador de servicios

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos del titular del sitio web:

• Denominación social: Educalive online S.L. ("Empresa")
• CIF: B44970812
• Domicilio social: Calle Manuel Garrigós Alberola, 2, escalera 1, entresuelo de Elche (código postal 03202).
• Correo electrónico: legal@educalive.com
• Teléfono: 966 613 339
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, al tomo 4.569, folio 1, inscripción 1ª con hoja A-185.163.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y uso del sitio web www.educalive.com, incluidos todos sus subdominios y directorios (en adelante, el «Sitio Web» o "Portal"), así como la contratación de los servicios educativos ofrecidos a través del mismo por educalive online S.L. (en adelante, «educalive»).

El acceso al Sitio Web y la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones en la versión publicada en el momento del acceso o contratación. Si usted no está de acuerdo con estas Condiciones, le rogamos que no utilice el Sitio Web ni contrate nuestros servicios.

Si bien se indica en la cláusula siguiente, la Empresa podrá actualizar estas Condiciones por motivos válidos (por ejemplo, para adaptarlas a cambios normativos, mejoras técnicas o de seguridad, o cambios operativos razonables). Las modificaciones que no afecten a prestaciones esenciales del servicio (p. ej., cambios de redacción, estructura o aclaraciones) serán aplicables desde su publicación.

Si existiera un contrato en vigor y la modificación afectara de forma relevante a derechos u obligaciones del Usuario, se comunicará en soporte duradero con antelación razonable y el Usuario podrá resolver el contrato sin penalización cuando la modificación le perjudique de forma significativa, salvo que sea más beneficiosa para el Usuario.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización y contratación de dichos servicios, el Usuario deberá leer y aceptar las correspondientes condiciones particulares.

Las Condiciones de uso están sujetas a la legalidad vigente y a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, quedando prohibido cualquier tipo de actuación en perjuicio de la Empresa y/o de terceros.

Si el Usuario no está de acuerdo con estas Condiciones, debe abstenerse de utilizar el Portal. El acceso, navegación o uso del Portal, así como la contratación de servicios, implicará la aceptación de estas Condiciones en los términos legalmente exigibles y siempre respetando los derechos irrenunciables del consumidor cuando el Usuario tenga dicha condición.

3. Modificación de las Condiciones

Educalive se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Cuando las modificaciones afecten a condiciones esenciales del contrato o a los derechos de los usuarios, educalive lo comunicará a los usuarios registrados con una antelación mínima de treinta (30) días naturales mediante correo electrónico a la dirección proporcionada durante el registro y/o mediante aviso destacado en la plataforma.

Durante dicho plazo, el usuario podrá resolver el contrato sin penalización alguna si no estuviera conforme con las nuevas condiciones. La continuación en el uso del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones se entenderá como aceptación de las mismas.

Las modificaciones que no afecten a condiciones esenciales se publicarán en el Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización.

4. Registro de usuarios

El acceso a determinados servicios del Sitio Web requiere el registro previo del usuario mediante la creación de una cuenta con nombre de usuario y contraseña.

El Usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad la contraseña en la más estricta confidencialidad, asumiendo los daños y perjuicios que se deriven del quebrantamiento o revelación de la misma, así como del mal uso que, como consecuencia de la infracción de su deber de custodia, pudiera hacer un tercero, salvo que se trate de un uso no autorizado no imputable al Usuario.

La confirmación por parte del Usuario de la solicitud de registro implica la aceptación de estas Condiciones. En particular, aceptando estas Condiciones el Usuario confirma expresamente que:

• Notificará inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de seguridad que conozca o sospeche;
• Colaborará razonablemente para detener usos indebidos;
• No transferirá su cuenta ni permitirá que otra persona la utilice, ni utilizará la cuenta de otra persona u organización sin permiso expreso del titular.

La Empresa podrá adoptar medidas proporcionadas de seguridad (p. ej., bloqueo temporal, verificación o restablecimiento de credenciales) cuando existan indicios razonables de fraude o uso indebido, informando al Usuario tan pronto como sea posible por un canal disponible.

Por su parte, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, siendo responsable de cualquier actividad realizada con su cuenta.
• Notificar a educalive de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento.
• No transferir, ceder ni permitir el uso de su cuenta a terceros sin autorización expresa.

Educalive no será responsable de los daños derivados del incumplimiento por parte del usuario de su deber de custodia de las credenciales de acceso.

5. Condiciones de acceso y utilización del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, sus servicios y contenidos conforme a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones, y en las condiciones específicas de uso que, en su caso, le sean de aplicación. A título enunciativo y, en ningún caso, limitativo, el Usuario se compromete a abstenerse de:

• No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pedófilo, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos;
• No modificar los servicios del Portal de forma que puedan causar daño alguno o utilizarse para otros fines comerciales no autorizados;
• No reproducir el Portal ni su contenido, ni parte de él, sin permiso explícito por escrito de la Academia;
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros información, elementos o contenidos que atenten contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales;
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros información, elementos o contenidos que supongan violación de derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright de la Academia o de terceros;
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros información, elementos o contenidos que constituyan publicidad ilícita o desleal.
• Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Portal y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas del ordenamiento jurídico aplicable.

Educalive se reserva el derecho de adoptar las medidas que considere oportunas frente a conductas contrarias a estas Condiciones, incluyendo la eliminación de contenidos, la suspensión temporal o la cancelación definitiva de la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

6. Descripción de los servicios. Requisitos y desarrollo.

Educalive ofrece cursos online de preparación para pruebas oficiales de acceso a la universidad y a ciclos formativos de Formación Profesional.

Desde el momento de la contratación y la activación del curso, el alumno tendrá acceso a la plataforma educativa, donde dispondrá de los contenidos educativos correspondientes al curso contratado (apuntes, ejercicios, vídeos explicativos, clases en directo, etc.) y servicios de asesoramiento y resolución de dudas.

La duración del curso será la indicada en el momento de la contratación. Si no se especifica lo contrario, la duración será de doce (12) meses desde la activación del acceso. El mantenimiento del acceso está condicionado al cumplimiento de los plazos de pago acordados en los términos que se detallan en la cláusula 8.4.

Educalive no se hace responsable de la información oficial relativa a las convocatorias de pruebas cuya preparación sea objeto de los cursos impartidos, al tratarse de información emitida por las administraciones públicas competentes.

La Academia podrá alterar en cualquier momento el diseño, presentación y/o configuración del Portal, así como algunos o todos los servicios, y añadir servicios nuevos, sin afectar negativamente a prestaciones esenciales ya contratadas, salvo por motivo válido y con la comunicación y derechos de salida que correspondan cuando proceda.

7. Grabación de clases en directo

Las clases en directo impartidas a través de la plataforma podrán ser grabadas con la finalidad de facilitar al alumno su visualización posterior a título privado y de realizar controles internos de calidad del servicio educativo.

Las grabaciones recogen únicamente la pizarra virtual, las presentaciones y, en su caso, la cámara del profesor. En ningún caso se graba imagen, voz, nombre, datos identificativos ni mensajes del chat de los alumnos, por lo que estas grabaciones no contienen datos personales de los usuarios.

Las grabaciones de las clases se conservarán durante la vigencia del curso contratado por el alumno, tras lo cual serán eliminadas de forma segura en un plazo máximo de treinta (30) días.

El contenido de las grabaciones constituye material de propiedad intelectual de educalive y queda sometido a las condiciones de la cláusula 11 de las presentes Condiciones. El alumno podrá visualizar las grabaciones para su uso personal y privado, quedando prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa de educalive.

8. Condiciones de contratación

8.1. Marco normativo aplicable

La contratación de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web se rige por la siguiente normativa:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza, que complementa el Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS).
• Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

8.2. Información precontractual

De conformidad con el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Educalive proporciona al usuario toda la información precontractual exigida por la normativa de defensa de los consumidores y usuarios durante el proceso de contratación, con carácter previo a la formalización de cualquier contrato a distancia.

8.3. Proceso de contratación

Para contratar cualquier servicio, el usuario deberá seguir las instrucciones indicadas en pantalla, seleccionando el curso deseado y la modalidad de pago (tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria). Antes de confirmar la compra, se presentará un resumen del pedido con toda la información relevante.

El aplazamiento de pagos ofrecido por educalive no constituye una financiación. El alumno podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento dejando de abonar los pagos pendientes. En tal caso, educalive facilitará el acceso a los contenidos del curso en proporción al porcentaje del curso efectivamente abonado hasta ese momento.

8.4. Condiciones de pago e impago

El alumno se compromete a cumplir con los plazos de pago acordados en el momento de la contratación del curso. El acceso a la plataforma y a los contenidos educativos está condicionado al cumplimiento puntual de dichos pagos.

En caso de impago, se suspenderá el acceso del alumno a la plataforma y a los contenidos del curso. El alumno podrá recuperar el acceso poniéndose al corriente de pago, siempre que no hayan transcurrido más de dos (2) meses desde el primer impago.

Transcurridos dos (2) meses desde el primer impago sin que el alumno regularice su situación, se producirá la pérdida definitiva del derecho de acceso al curso. En tal caso, si el alumno desea retomar la formación, deberá formalizar una nueva matrícula, abonando el curso íntegramente desde el inicio conforme a las condiciones vigentes en ese momento. Esta nueva matrícula supondrá el reinicio completo del curso, sin que se compute a su favor ningún pago anterior ni se reconozca progreso académico previo.

9. Derecho de desistimiento

Los servicios ofrecidos por educalive consisten en el suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material. Desde el momento de la activación del curso, el alumno obtiene acceso inmediato a los contenidos digitales correspondientes (apuntes, ejercicios, vídeos explicativos, acceso a clases en directo, etc.), lo que implica la ejecución inmediata del contrato.

En consecuencia, de conformidad con lo establecido en el artículo 103, apartado m), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, queda excluido el derecho de desistimiento para la contratación de los cursos ofrecidos por educalive, dado que se trata de suministro de contenido digital cuya ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.

El alumno será debidamente informado de esta exclusión y prestará su consentimiento expreso conforme a los requisitos establecidos en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

En ningún caso se aceptarán reembolsos una vez que el alumno haya obtenido acceso a los contenidos digitales del curso. En los cursos contratados mediante pago aplazado, el alumno podrá cesar en los pagos en cualquier momento conforme a lo establecido en la cláusula 8.3.

10. Cancelación o suspensión del servicio

Educalive se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el diseño, presentación, configuración y funcionalidades del Sitio Web, así como de añadir, modificar o suprimir servicios.

Asimismo, educalive podrá suspender temporalmente el acceso a la plataforma por razones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio, procurando minimizar la duración y el impacto de dichas interrupciones y, siempre que sea posible, notificándolas con antelación.

Asimismo, educalive se reserva el derecho de retirar, cancelar o eliminar contenidos aportados por usuarios cuando sean ilícitos, infrinjan derechos de terceros o incumplan estas condiciones, y podrá suspender o limitar el acceso del Usuario cuando exista incumplimiento grave o reiterado, fraude o riesgos para la seguridad, aplicando medidas proporcionadas e informando cuando sea razonablemente posible.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web —incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, diseños gráficos, logos, iconos, software, material audiovisual y didáctico, grabaciones de clases, bases de datos, marcas, nombres comerciales y cualesquiera otros signos distintivos— están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de educalive o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de educalive, salvo para uso personal y privado del usuario en el marco de la prestación del servicio contratado.

12. Responsabilidad y limitaciones

12.1. Responsabilidad de educalive

Educalive se compromete a prestar sus servicios con la diligencia debida, adoptando las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y la seguridad de los datos.

12.2. Limitaciones de responsabilidad

Educalive no será responsable de los daños derivados de:

• Supuestos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo interrupciones del suministro eléctrico, fallos en redes de telecomunicaciones, conflictos sociales, catástrofes naturales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control.
• Incumplimientos del usuario de las presentes Condiciones, incluyendo la falta de custodia de sus credenciales de acceso.
• Contenidos, productos o servicios de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio Web, sobre los cuales educalive no ejerce control alguno.

En relaciones con consumidores y usuarios, las limitaciones anteriores no afectarán a la responsabilidad de educalive por daños causados por negligencia propia o por incumplimiento de obligaciones legales imperativas, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (arts. 82-91). Las cláusulas de exoneración de responsabilidad por negligencia del prestador se consideran no puestas.

12.3. Seguridad informática

Educalive adoptará medidas de seguridad razonables para proteger sus sistemas. No obstante, no puede garantizar la ausencia absoluta de vulnerabilidades o elementos dañinos. El usuario es responsable de mantener medidas de seguridad adecuadas en sus propios dispositivos.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de educalive, accesible de forma permanente desde cualquier página del Sitio Web, elaborada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

A efectos informativos, se resumen los aspectos esenciales del tratamiento:

• Responsable del tratamiento: Educalive online S.L, con NIF número B4497081 y domicilio en la calle Manuel Garrigós Alberola, 2, escalera 1, entresuelo de Elche (código postal 03201).
• Delegado de Protección de Datos: se encuentra en proceso de evaluación conforme al art. 34 LOPDGDD.
• Finalidades principales: Gestión del registro de usuarios, prestación de los servicios educativos contratados, gestión de pagos, comunicaciones comerciales (previo consentimiento) y mejora del servicio.
• Bases jurídicas: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para comunicaciones comerciales, e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la mejora del servicio.
• Plazos de conservación: Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
• Transferencias internacionales: Los datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios tecnológicos situados fuera del Espacio Económico Europeo, siempre que cuenten con garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD (Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, como el EU-US Data Privacy Framework, o Cláusulas Contractuales Tipo).

La información completa sobre el tratamiento de datos, incluido el catálogo íntegro de derechos del interesado, se encuentra en la Política de Privacidad del Sitio Web.

14. Derechos del interesado en materia de protección de datos

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y los artículos 12 a 18 de la LOPDGDD, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»).
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

Estos derechos podrán ejercerse mediante solicitud dirigida a educalive online S.L. por correo electrónico a [correo electrónico], o por correo postal a [domicilio social], acompañando copia de documento identificativo.

Derecho a reclamar ante la autoridad de control: El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es), si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

15. Usuarios menores de edad

Dado que educalive ofrece cursos de preparación para selectividad y acceso a grado superior, es posible que algunos usuarios sean menores de edad. En estos casos, se aplicarán las siguientes garantías conforme a la LOPDGDD (art. 7) y al RGPD:

• Para menores de catorce (14) años, será necesario el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales tanto para el registro en la plataforma como para la contratación de cualquier servicio.
• Para menores entre catorce (14) y dieciocho (18) años, la información relativa al tratamiento de sus datos personales y a las condiciones de contratación se proporcionará de forma especialmente clara, concisa y accesible.

16. Política de cookies

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares. De conformidad con el artículo 22.2 de la LSSI-CE y las directrices de la AEPD sobre el uso de cookies (actualizadas en 2024), educalive recabará el consentimiento informado y granular del usuario antes de instalar cookies no técnicamente necesarias.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies por categorías a través del panel de gestión de cookies accesible en todo momento desde el Sitio Web. El acceso al servicio no estará condicionado a la aceptación de cookies no esenciales. La información detallada sobre las cookies utilizadas se encuentra en la Política de Cookies del Sitio Web.

17. Legislación aplicable y resolución de conflictos

17.1. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

17.2. Jurisdicción competente

Para las controversias que pudieran derivarse del acceso o uso del Sitio Web o de la contratación de los servicios, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la legislación procesal aplicable. En el caso de usuarios que tengan la condición de consumidores y usuarios conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

17.3. Resolución alternativa de litigios

De conformidad con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, educalive informa a los usuarios consumidores de la existencia de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios a las que pueden acudir para resolver de forma extrajudicial cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios.

El usuario puede consultar la lista de entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas en España en la página web del Ministerio de Consumo: https://www.consumo.gob.es

18. Nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las Condiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto. La cláusula declarada nula será sustituida por otra que, siendo válida, cumpla en la mayor medida posible la finalidad pretendida por la cláusula original.

19. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estas Condiciones, el usuario puede dirigirse a:

• Correo electrónico: legal@educalive.com
• Dirección postal: Calle Manuel Garrigós Alberola, 2, escalera 1, entresuelo de Elche (código postal 03202).
• Teléfono: 966 613 339